9. De beste ondersteuning
Maar al te vaak hebben gebruikers van computers de ervaring dat de belangstelling van fabrikanten voor de klanten te wensen over laat. Hotlines zijn niet op gewone tijdstippen bereikbaar, dure 0900 nummers, eindeloze pauze muziek, automatische gegenereerde e-mail berichten. Wie herkent dat niet?
Bij ons staan deskundigheid, vriendelijkheid en snelle antwoorden hoog in het vaandel. Daar zijn onze klanten iedere keer weer verbaasd over. Dat klinkt dan ongeveer zo:
Ich wolle mich nochal herzlich bedanken für den Super-Support, den man bei Euch kriegt. Das ist etwas absolut ungewöhnliches, dass man so individuell auf die Probleme des Kunden eingeht. Ich werden Euch gerne weiterempfehlen.
Manfred Fix
Vielen Dank für den prompten Service...einfach super! bis denne,
Stephan Jeremias
Is' ja irre! Hätte nicht gedacht, daß das so prompt geht! Das nenne ich Service! Gratulation! mfg
Philipp Kaufmann
herzlichen Dank für Ihre prompte Rettungsaktion. Es hat geklappt... Das Programm läuft wieder - Columbussoft sei Dank. Grüße vom PC, Ihre
Ursula Lambert-Brahms
Ansonsten find ich Euren Service toll. Als meine Diskette vor einiger Zeit kaputt war, hatte ich 24 Stunden später den Ersatz in meinem Briefkasten. Danke!
Josefine Klein
Hallo nochmal vielen Dank für die megaschnelle Antwort und Bearbeitung. Hab mir das Programm gleich runtergeladen.
Mit freundlichen Grüßen Claudia Bayer
Vorgestern nacht bestellt, heute mittag geliefert. Geiler Service und supereinfache Installation; gut dokumentiert. Besten Dank. Geld folgt umgehend. Mit besten Grüßen;
Jörg Eschrig.
Sehr geehrte Damen und Herren, eine Beschwerde ist ja schnell geschrieben... Aber andersrum?
Vorgestern war ich noch ärgerlich, daß ich von Ihnen keine Antwort auf meine E-Mail Anfrage bezüglich des Bestellungsmodus' für mein SPP-Crossgrade bekommen habe, gestern war dann schon die Ware im Haus. Die war dann auch noch aktueller und günstiger als die Info im Internet! Da freut sich der Kunde, installiert und zahlt genauso promt wie geliefert wurde. Weiterempfehlenswerter Superservice, vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen
Bernhard Günnewig